アプリ購入やアプリ内課金アイテムの購入に使える、めちゃくちゃおトクなAmazonコインですが、エラーが出て購入できない、、という悲惨なケースが発生するようです。

この記事では、Amazonコインの購入で発生しうるエラーとその対策を解説していきます。

この記事でわかること
  • Amazonコインの購入で起こるエラーと対策まとめ(7つ)
Amazonコインとは?購入方法、使い方まとめ

Amazonコインの購入方法から使い方を詳しく解説しています。以下の記事をご覧ください。

【保存版】神通貨「Amazonコイン」購入から使い方まで完全解説

Amazonコインが購入できない7つのケース+対策まとめ

今からAmazonコインをゲットしてアプリ課金するぞ!とやる気を出していたところに、エラーの文字が。。

こんな悲しいケースとして想定される原因と対策をまとめてみました。

主な原因として、以下の7つのケースが考えられます。

  • ケース1:1-Click設定に不備がある
  • ケース2:クレジットカードの登録をしていない
  • ケース3:登録したクレジットカードに問題がある
  • ケース4:Amazonコインの1日の購入上限に達している
  • ケース5:Amazonギフト券の残高が足りていない
  • ケース6:購入が反映されない
  • ケース7:エラーで購入できなかったが、注文履歴だけ反映されている

上記について、具体的に解説していきます。

ケース1:1-Click設定に不備がある

1-Click設定が適切にできていないと、Amazonコインを購入することはできません。1-Click設定に不備がないか、設定忘れはないか、よく確認しましょう。

そもそも1-Click設定がオフになっていないか、クレジットカード等の情報が正しく登録されているかに注目してチェックしてみると良いです。

ちなみに、1-Click設定の支払い方法がクレジットカード以外になっている場合、エラーになって購入できません。

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Amazonコインを「代金引換」にして購入しても、Amazonからしたら困ってしまいますよね。自宅にAmazonコインが届くわけではないので。。

Amazon-1-Click設定を変更する

ケース2:クレジットカードの登録をしていない

Amazonコインの決済はクレジットカードかAmazonギフト券になります。

ここで、PCからAmazonウェブサイトを通してAmazonコインを購入する場合、必ず1-Click設定でクレジットカード支払いの登録をする必要があります。

Android端末等を用いて、アプリストアからの購入であれば、クレジットカードなしでAmazonコインが購入できます。

ケース3:登録したクレジットカードに問題がある

そもそも登録されているクレジットカードが使用の上限に達している、支払い遅滞などで使用不能になっている場合はダメです。

必要に応じてカード会社に問い合わせするなど、解決策を見つけていきましょう。

ケース4:Amazonコインの1日の購入上限に達している

Amazonコインを1日(24時間)に購入できる上限は20万円までです。それを超えて購入しようとすると、購入できないので注意です。

ケース5:Amazonギフト券の残高が足りていない

アプリストアからAmazonコインを購入する場合であれば、Amazonギフト券の残高があれば購入可能です。ただし、Amazonギフト券の残高が不足している場合、当然購入できずエラーとなります。

Amazonギフト券の登録方法は「【保存版】神通貨「Amazonコイン」購入から使い方まで完全解説」で解説しています。

ケース6:購入が反映されない

Amazonコインを購入しても、すぐに反映されるとは限らないようです。購入後にまったく反映されない場合でも、遅くとも、数時間~1日程度は待って様子を見ると良いかもです。

それでも反映されない場合には、Amazonシステム側、またはアプリ側のトラブルの可能性があるので、Amazonカスタマーサービスに問い合わせてみると良いでしょう。

Amazonカスタマーサービスに問い合わせる

ケース7:エラーで購入できなかったが、注文履歴だけ反映されている

Amazonコインの購入手続きの中でエラーが発生し、コインの購入に失敗したはずなのに、なぜか注文履歴に反映されて購入したことになっている不思議なケースも考えられます。

これはさすがによろしくないケースなので、Amazonカスタマーサービスに連絡されることをおすすめします。

Amazonカスタマーサービスに問い合わせる

お手上げ:何をやっても購入できない場合

ここまでご紹介したAmazonコインがエラーで購入できないケースとは異なり、全く原因が不明な場合には、お一人で考えていても仕方ないので、Amazonカスタマーサービスに助けてもらいましょう。

Amazonカスタマーサービスに問い合わせる

エラーや不具合が発生した場合の対応について【ヒント:冷静さが鍵】

今回のようにAmazonコインの購入途中にエラーが起こったり、購入したはずが残高に反映されなかったり、、ということは今後もきっと起きるでしょう。

ですが、そんな場合にはあくまで冷静になって、設定方法にミスはないか、購入手順は正しいかを判断するのが大切です。

一番やってはいけないのが、次のような対応です。

  • 何度も購入ボタンを連打してしまう
  • 不可解な状況に陥ったが、面倒なので放置
  • きっともう購入できないんだ、と諦める

システムの不具合か何かでトラブルになっている場合には、思い切った行動はできるだけ避けた方が無難です。何度も購入ボタンを連打し、反映されるまで待った結果、大量のコインを買ってしまう、、ということがないようにしましょう。

また、なんか購入履歴には反映されているが、残高が増えないなぁ、、という不可解な現象が起こった場合も、面倒だからと放置しないで、カスタマーサービスに問い合わせするなど、何かしらの対処はするべきかと。

まとめ

Amazonコインの購入時にエラーが発生し、コインが購入できない場合のケースと対策についてでした。最終手段は、とにかくカスタマーサービスに問い合わせることです。